取引調査フォーム

  • 【よくあるご質問】

    Q : チャートで見た限り、指値・逆指値に達していたのに決済されなかった / 達していないのに決済された
    A : ご利用の口座タイプにより価格の確認方法が異なります。MT4チャート上の数値は、ブレード口座のBID値となりますので、Ask値は「よくあるご質問ページ」より「MT4」- 「表示方法」にあります「MT4でAskラインをチャートに表示する方法」をご参照ください。 スタンダード口座の場合はチャート上ではなく、気配値上またはワンクリック取引上のBid値、Ask値をご参照ください。

    Q : 指値・逆指値に設定された価格と異なる価格で決済された
    A : ECN/STPのシステム上、ロールオーバー明けや指標時等の値動きが激しく、十分なリクィディティが市場にない場合、お客様の設定した指値・逆指値でご注文が必ずしも決済されることを保障するものではございませんので、予めご注意くださいませ。

    【よくあるご質問】にて疑問が解決されない場合は、下記に必要事項をご記入いただき、調査をご依頼ください。なお、調査内容によって、回答に数営業日かかる場合がございますので、予めご了承くださいませ。

  • 注文番号通貨ペア取引種別 (BUY / SELL)ロット数 
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  • Drop files here or
    Accepted file types: log, pdf, jpg, png, jpeg.
    参考資料として、MT4のスクリーンショットや該当日の端末ログファイルを添付してください。ログファイルの取り出し方は、よくある質問ページ(MT4 - 表示方法 - 「ログファイルの出し方」)をご参照ください。
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