Titan FX Team
平素よりTitan FXをご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
Titan FXは、キプロス・リマソールで開催されたiFX Expo Global 2025において、業界の名誉ある「UF Award ベストカスタマーサポート」を受賞いたしました。本賞の受賞は、通算で4度目、欧州開催では3年連続となります。今回の受賞は、当社のお客様一人ひとりに対する丁寧かつ迅速な対応、そして真に寄り添ったサポート体制が評価されたものであり、Titan FXのカスタマーサービスが、単なるサポートを超えた“体験”として提供されていることを改めて証明するものとなりました。
当社のサポートチームは、24時間365日、世界中のトレーダーに対し、専門知識を持つスタッフによるきめ細やかな対応を提供しており、問い合わせの背景にある“本質的な課題”を先回りして解決へと導く体制を構築しています。
取締役社長のMartin St-Hilaireは、次のようにコメントしています。
「1度の受賞は“達成”、2度は“継続性”、そして4度の受賞は“業界のスタンダードを変えた証”です。私たちが目指しているのは、“問い合わせへの対応”ではなく、“安心を提供すること”です。真夜中の緊急連絡にも、テンプレートではなく、お客様の取引状況を理解したプロフェッショナルが対応します。一人ひとりに寄り添う、記憶に残るサポート体験をお届けする、それがTitan FXの“サポートなのです。」
「問題を“解決”するのではなく、“未然に防ぐ”こと。質問に“答える”のではなく、“先に気づく”こと。そうした姿勢が、Titan FXの文化に根づいています。私たちは、サポートという役割の枠を超え、トレーダーの皆様の成功を本気で支える存在でありたいと考えています。」
Titan FXは今後も、すべてのお客様との接点を大切にし、カスタマーサポートの在り方をさらに進化させてまいります。
引き続き、Titan FXへの変わらぬご支援を賜りますよう、心よりお願い申し上げます。
